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新冠病毒疫情背后的故事

Posted by Sansiri on 2020年6月11日
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每逢国家面临危急存亡之秋时,社会便呼吁“同舟共济”的精神。而新冠病毒的爆发再次把我们推向了危机时刻,毋庸置疑,此次疫情已经波及全球。新冠病毒已经持续了超过五个月的时间,人们仍然无法知晓疫情什么时候会结束。然而,人们积极响应政府号召,愿意为了疫情作出改变,这将帮助他们渡过此次难关。

而PLUS(尚思瑞旗下房地产代理品牌)面对疫情同样积极应对。作为全泰国内超过200多家公寓大楼以及住宅小区管理背后的核心驱动力,我们自2019年12月份以来便十分关注新冠病毒传播的消息。

起初,我们发布了关于预防措施,自我防护的指导方案,这些应对措施与之前登革热,寨卡病毒以及流感病毒爆发中采取的措施是相同的。但随着我们深入密切关注,我们很快意识到此次疫情非比寻常。

即使面临疫情危机以及大环境下经济发展的停滞,PLUS始终与千万居民站在一起,全心全意提供真挚的服务以及对每一处细节的留意。我们辛勤工作只为了居民能时刻感到安全与自信,当他们四处奔波时,他们可以相信PLUS始终能送来无微不至的关怀。

   企业“作战室”商讨对策,与病毒抗争

当一月份,新冠病毒感染在中国加剧,感染人数攀升时,PLUS领导层便召来各个分部的代表展开紧急会议。会议上我们预测疫情随时都可能波及到泰国,因此,为了保障居民以及员工的健康安全,采取必要的预防措施以及能够应对突发事件的措施刻不容缓。

在经过几轮头脑风暴后,领导层想出了许多积极应对以及预防疫情的措施,这些措施经过筛选,是最有效率最好的举措。 我们也和居民采取了沟通,以便他们可以了解到疫情的发展。

我们通知居民留意我们发布的可操作性方案,这些方案在密切关注疫情的发展基础上做到每日更新。通过这个方法可以有效督促居民做好准备。

随着泰国感染人数不断攀升,疫情变得越来越严重。我们所采取的积极应对的举措旨在预防病毒进入每个小区。居民配备有口罩以及酒精消毒液。对于频繁接触的位置,我们也加大了消毒清洁的频次。

关于采取保障居民健康安全措施的会议,图片拍摄于政府下令社交隔离之前。

接下来为您介绍PLUS在疫情期间所采取的保障居民安全的措施以及我们在职责之外附加的承诺。我们在疫情还未在泰国出现前便采取了防疫措施,直至现在还一直有效施行。我们随时准备着为我们的居民提供关怀,以此帮助大家共同攻克这个难关。
对于公共区域,我们采取臭氧消毒,并喷洒消毒剂。居民进入楼房前要先测量体温。所有的包裹和食物只能运输到指定地点。我们敦促居民尽量避免与来自风险地区的人员接触。我们还发放自我预防手册给认为自己有感染风险的居民使用。上述预防举措仅涵盖了我们所采取措施的一部分。
 
预防措施还包括加大疑似感染居民入院的便捷力度,协调疾病控制工作,在一周内对感染区域进行快速消毒。除此之外,对于自行在家进行14天隔离的居民,我们根据行程表派送食物上门,并负责处理该隔离居民的日常生活垃圾。

近来,一些地区纷纷采取封城措施,这些地区间的交通往来也因此阻断。在普吉(泰国西南部港市),我们有一些员工负责卡图和芭东地区的项目。在普吉政府下令封城前一天,我们就为员工准备了食物供应和睡觉场所,这些员工被分成各个小队以便轮流上岗,维持系统的运营以及安全保障。

小队人员日以继夜地坚守在每个居民楼的现场,保持警惕,随时为居民提供紧急帮助。通过这个举措,当政府下令封城后,各个小队能够快速适应各种突发情况。居民们因此由衷感受到无论发生什么,PLUS始终坚守在他们身边给予关怀。

 

上述提及的防疫举措都来自“作战室”成员头脑风暴的精华,在这里,PLUS队伍和员工展开了多次会议,共同商讨并根据情况变化对举措作出相应调整

我们之所以能够先发制人,积极主动采取防疫措施的关键在于每一个项目的员工们,他们能够严格遵守指导方案并且游刃有余地处理好各种大小事。居民们对此表示由衷的认可与赞赏,并且积极地做好配合。

居民们对所有尽职尽责的员工表示真挚的感谢,感谢他们无微不至的关怀与照顾,感谢他们的不离不弃。员工们此刻沐浴在居民纷纷表现出来的感谢与祝福中,而这也变成了激励员工辛勤工作的一股力量,激励他们渡过难关。以下图片展示的是居民为报答感谢员工献上的礼物

当居民必须进行14天居家自我隔离时

“员工帮我带了一个汉堡和一瓶柠檬汽水。经理也带了营养品和救济物资给我,并且对我说这些除了有领导层准备的还有他们个人帮我准备的。这让我感觉作为尚思瑞居民中一员真的值了,因为你可以享受到来自PLUS的这般服务与关怀,真的很棒。我觉得没有多少企业可以这么走心了。”-来自Siri Place Suksawat Rama 3项目的一位居民如是说道。
 
“每天我都在期盼着物资运送上门,接收这些物资对我来说是一种享受,它可以帮助我消除隔离时期产生的压力。每当员工运送物资上门时,他们总会询问我的身体状况,还会给我写下加油打气的话,我真的很感动。-来自素坤逸My condo Sukhumvit 52项目的一位居民说道。
 
“在得知我刚从国外回来并且需要在家自我隔离14天时,经理打电话给我询问我的身体状况,她十分关心我的健康并且叮嘱我有什么想吃的或者需要的都及时通知她。第二天,她就打电话问我想不想喝咖啡,因为她记得我喜欢喝冰咖啡。这样的服务真的太暖心了!” – Kanasiri Salaya-Pinklao一项目的一位居民说道。

当居民留意到管理层面的准备状态时

“幸运的是,上述事件是可以预料到的,而且公寓管理层已经采取举措对所有可能的感染区域进行了清洁消毒。我们十分感激管理层可以及时迅速地采取合适有效的措施来预防疫情。” -来自Life Ratchadapisek项目的居民说道。
 
“PLUS做到了兵来将挡,水来土掩,准备十分充分。他们大量采购温度计并再转售给想要测量体温的居民们。对于我要求的每件东西,他们都能提供给我。我很感激。” -来自My Condo Sukhumvit 52的另一位居民说道。
 
 “我想要借这个机会感谢PLUS团队,感谢他们如此训练有素,如此专业地提供服务并且能够及时解决问题。他们为对抗新冠病毒所采取的不论是积极主动还是预防的措施都十分有效。” -来自Life Ratchadapisek的一位居民说道。
 
“我想要称赞公寓的物业团队,他们在公寓门口和电梯内都放置了酒精洗手液。电梯也设置了可搭载人数限制,而且他们公布了电梯清洁和消毒频次增加的一览表。这些举措都让我觉得十分有安全感。” -来自ONYX公寓的一位居民说道。

 众人之间传递精神支持

   积极乐观的心态以及祝福和感谢

尽管疫情并没有完全结束,大家却调整好了应对“新生活常态”的心态。在注意到员工是如何坚持不懈地投入工作,不敢松懈的时候,一些居民为这些员工自发捐献口罩、酒精消毒液、食物、水果、零食小吃、冰淇淋、披萨以及各种干货食品。
 
与此同时,员工也意识到居民们并不能频繁外出,因此他们想办法从后院里弄来新鲜的蔬菜并分给楼里的居民们,居民们因此有了新鲜食材煮饭了。
 
一些项目的工作人员挨家挨户登门慰问居民,并发放零食小吃,饮料以及其他各种小物品,以此来减轻居民的孤独感。访问均是在严格遵守社交隔离的规定下执行,员工也做好了应有的防护措施。我们所做的努力是为了让居民意识到我们始终陪伴在他们身旁。
 
在整个组织管理层面内,员工在各个方面上都能做到互相协调帮助。管理层深切意识到每个员工的重要性并且为他们提供保护与照顾。合伙企业,家政员工,安保人员以及园丁也在保护和照顾的范围内并提供精神支持。
 
现场工作人员就好比是前线人员,在这个特殊时刻,他们是协助每一个社区里的居民的核心力量。在组织管理的协助下以及其他雇员的团结合作下,员工更有力量,也更有活力地坚守在居民身旁。
 
对于员工来说,关怀各自社区的居民就像关怀自己第二个家的家人一样,员工将竭尽全力做好这项任务。
“我非常享受我们努力的工作成果被居民认可,并且得到正面反馈的时刻。能够让他们快乐,我觉得很自豪。” – D Condo Campus Dome-Rangsit的项目经理说道。
 
“当我们为居民提供安全服务并被全身心信任时,我觉得十分振奋。现在我很开心,因为居民们对我们抱有信心。” – THE LINE Phahon-Pradipat的一名安保人员说道。
 
“有这样一个时刻,一些客户对我们的表现十分敬佩感激,他们因此表扬我们,有时也会寄一些小物件比如口罩给我们。员工十分受鼓舞,他们会觉得正是他们的努力保障了居民的安全,并在居民之间留下了良好的印象。” –ONYX项目的一名经理说道。
 
“我们对所有决策人员以及慷慨的领导们表示由衷感谢,感谢他们为普吉团队提供救济物资并给予精神支持。他们同时也接收到来自曼谷的同行员工的鼓励。尽管普吉现在经历严格的防疫措施,我们的士气依然高涨,并且将时刻准备竭尽全力照顾关怀我们的居民。”
 
这段话来自普吉楼盘的一位经理,正值普吉历经14天的封城管理,期间禁止人员车辆出入。

   逆境常常能带来理想果实

由F.HERO创作的一首歌的说唱部分中有这么一段歌词写到:“这段时期人们待在家里一直睡觉,时间流逝得好慢,但是你愿意相信吗,黑夜越暗,你能看到的星星也越多。”同样的,新冠病毒让我们见证到许多美好的正能量的事物,其中就包括人们展示出来的爱心和善意。

最后,我们对所有坚守岗位的医护人员以及所有坚持待在家里不外出减少疾病传播的人传递最真挚的精神支持。希望每个人都能提醒自己,积极配合并做到自我监督与预防,积极遵守能够遏制疫情传播的举措。

让我们一起期盼正常生活秩序的回归,一起期盼风雨过后的彩虹吧。

我们将坚守在此,因为我们是一家人。

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